8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5039：好评
服务很好，也舒服，双床房特别好。上次住腾冲这个酒店已经是三年前了，三年后的今天再次来到升级后馨静居酒店真是有一番景致。在酒店卧室和室外太阳书吧都摆放了精致的茶具，深得我心，来上一杯香浓的高山普洱红茶更是让人回味无穷，欣赏着窗外酒店的园林景观，也真是不想出去了。赞
会员5259：好评
房间外观是复古质感的建筑，简洁典雅，造型刚中有柔，尽显云南地域建筑风情。房间内厅和卧室都是正南向的。宽敞的阳台，将蓝天、海水和阳光融合在一起，白天可感受阳光的明媚，晚上可享受满天星光的浪漫。让你体会到奢华云南风光，让你流连忘返。 风景太美了，很值得推荐喔
大蛤蟆：好评
上次来腾冲玩就在这个很舒服的酒店住的，交通方便，这次带着老人小孩一起来的住在整栋别墅里面，花钱少不说享受的是独栋大别墅，酒店女主人热情好客，推荐腾冲吃喝玩乐的地方是自己找不到的，非常感谢，这次来酒店大厅又多了根雕茶台非常漂亮，酒店老板真是用心之人，临走时还买了一个非常划算，比重庆这里卖的便宜很多，赞！