随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员5039:好评
服务很好,也舒服,双床房特别好。上次住腾冲这个酒店已经是三年前了,三年后的今天再次来到升级后馨静居酒店真是有一番景致。在酒店卧室和室外太阳书吧都摆放了精致的茶具,深得我心,来上一杯香浓的高山普洱红茶更是让人回味无穷,欣赏着窗外酒店的园林景观,也真是不想出去了。赞
会员5259:好评
房间外观是复古质感的建筑,简洁典雅,造型刚中有柔,尽显云南地域建筑风情。房间内厅和卧室都是正南向的。宽敞的阳台,将蓝天、海水和阳光融合在一起,白天可感受阳光的明媚,晚上可享受满天星光的浪漫。让你体会到奢华云南风光,让你流连忘返。 风景太美了,很值得推荐喔
大蛤蟆:好评
上次来腾冲玩就在这个很舒服的酒店住的,交通方便,这次带着老人小孩一起来的住在整栋别墅里面,花钱少不说享受的是独栋大别墅,酒店女主人热情好客,推荐腾冲吃喝玩乐的地方是自己找不到的,非常感谢,这次来酒店大厅又多了根雕茶台非常漂亮,酒店老板真是用心之人,临走时还买了一个非常划算,比重庆这里卖的便宜很多,赞!