根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员5039:好评
服务很好,也舒服,双床房特别好。上次住腾冲这个酒店已经是三年前了,三年后的今天再次来到升级后馨静居酒店真是有一番景致。在酒店卧室和室外太阳书吧都摆放了精致的茶具,深得我心,来上一杯香浓的高山普洱红茶更是让人回味无穷,欣赏着窗外酒店的园林景观,也真是不想出去了。赞
会员5259:好评
房间外观是复古质感的建筑,简洁典雅,造型刚中有柔,尽显云南地域建筑风情。房间内厅和卧室都是正南向的。宽敞的阳台,将蓝天、海水和阳光融合在一起,白天可感受阳光的明媚,晚上可享受满天星光的浪漫。让你体会到奢华云南风光,让你流连忘返。 风景太美了,很值得推荐喔
大蛤蟆:好评
上次来腾冲玩就在这个很舒服的酒店住的,交通方便,这次带着老人小孩一起来的住在整栋别墅里面,花钱少不说享受的是独栋大别墅,酒店女主人热情好客,推荐腾冲吃喝玩乐的地方是自己找不到的,非常感谢,这次来酒店大厅又多了根雕茶台非常漂亮,酒店老板真是用心之人,临走时还买了一个非常划算,比重庆这里卖的便宜很多,赞!